А.И. Игошина. Через web 2.0. и технологии чтения к Библиотеке 2.0: новая стратегия развития ЦБС

Выступление директора Централизованной библиотечной системы Канавинского района А.И. Игошиной на IV Международном форуме информационных технологий "ITForum 2020 / Информационное общество 2.0", проходившем 26-28 апреля 2011 года в Нижнем Новгороде на Нижегородской ярмарке.

Новые технологии пришли к нам всерьез и надолго. Что же делать в этих условиях библиотеке и библиотекарям? Ответ очевиден – меняться самим и менять все в библиотеке!

Свои изменения наша ЦБС начала с автоматизации библиотечных процессов и внедрения в работу новых информационных технологий.

Сегодня все 10 библиотек объединены в единую сеть посредством VPN канала, через который филиалы получили удаленный доступ к серверу центральной районной библиотеки и возможность формировать Электронный каталог в режиме он-лайн. В ЦБС создано 30 автоматизированных рабочих мест (АРМ) для сотрудников и пользователей. Приобретена 14 версия АИБС «МАРК SQL» и модуль Интернет для создания на сайте новых сервисных услуг.

Планомерно ведется оцифровка фондовых документов. Полнотекстовые документы краеведческого характера, статьи актуальной тематики размещаются в Электронном каталоге на сайте ЦБС. На сегодняшний день оцифровано около 4,5 тысяч страниц текста.

Для удобства и быстроты обслуживания пользователей в центральной районной библиотеке и в читальных залах 5 филиалов введена система автоматизированного обслуживания. Все библиотеки полностью перейдут на автоматизированный режим обслуживания в 2012 году.

Применяя в работе информационные технологии, библиотекари Канавинского района опробовали новые способы информирования пользователей:

• информирование по электронной почте о новой литературе, о мероприятиях и акциях, проводимых в библиотеках, о наличии задолженности;
• SMS-информирование через Интернет, посредством которого информация поступает на мобильные телефоны пользователей. Такой вид информирования является наиболее оперативным и бесплатным.

Любимой формой информирования самих библиотекарей, а сейчас и пользователей, в нашей ЦБС стали он-лайн консультации, которые проводятся посредством программ-пейджеров. В наш методический центр ежедневно поступает много вопросов из филиалов. Консультировать по телефону неудобно и дорого, электронную почту проверяют, как правило, несколько раз в день. А поступивший вопрос по так называемой «аське» виден на компьютере сразу, значит и ответ будет дан незамедлительно.

Как оказалось, автоматизировать библиотечные процессы – хорошо, но мало. Для того чтобы библиотека была востребована в 21 веке, нужна новая стратегия. Жизнь подсказала, что такой стратегией станет создание интерактивной Библиотеки 2.0.

Первые шаги были сделаны еще 3 года назад, когда на сайте нашей ЦБС появились новые сервисы для пользователей: Электронный каталог, услуга «Виртуальная справка» и возможность общаться на Форуме.

Администратором и участниками Форума было инициировано более 20 тем для обсуждения о книгах и чтении, в которых приняли участие 158 пользователей.

В течение года на нашем сайте проходят он-лайн опросы на литературные и просто интересные темы, опросы социальной тематики, по ведущим темам года («Кто из Ваших учителей стал в жизни примером Настоящего Учителя?»). В них приняли участие более 1500 человек.

Библиотеке необходимо использовать любую возможность для позиционирования себя в обществе. С недавнего времени у наших удаленных пользователей появилась возможность просматривать на сайте видеофрагменты встреч с интересными людьми, концертов, презентаций, проводимых для населения в стенах библиотеки. Эффект присутствия помогает приобщать пользователей к участию в жизни библиотек, а нам дает возможность лишний раз о себе рассказать.

Для Библиотеки нового формата очень важно продвигать технологии чтения, особенно среди молодежи. Ярким примером такого продвижения стал креатив-конкурс «Молодое лицо читающей страны», проведенный на двух площадках – реальной и виртуальной. В библиотеках были организованы фотосессии читающих молодых людей, а на сайте ЦБС проходило рейтинговое голосование за лучшие фотоснимки. Креатив-конкурс оказался настолько интересным, что не только привлек молодежь в библиотеку, но и существенно повысил посещаемость нашего сайта.

На наш взгляд, сайт современной библиотеки должен стать площадкой для общения. С этой целью был создан принципиально новый проект – ЛитСовет. Изначально проект был задуман как авторский раздел молодого нижегородского писателя Андрея Кузечкина, сотрудника нашей ЦБС. На страницах ЛитСовета публикуются его мини-рецензии на новую литературу, поступившую в фонд библиотечной системы. Взгляды профессионального филолога и уже достаточно известного писателя на современную литературу, безусловно, субъективны, его высказывания в чем-то бывают провокационны. Но именно с целью возбудить интерес к современной книге, породить живую дискуссию и создавался ЛитСовет, принять участие в котором в ближайшей перспективе сможет любой желающий.

В настоящее время на нашем сайте ведется работа по созданию новой интерактивной рубрики «Литературный календарь». Мы представляем пользователю сведения о персоналии, стараясь выделить главное, некую изюминку творчества или личности писателя, поэта. Каждая статья Календаря снабжена ссылками на сетевые ресурсы, на персональные сайты или сайты, посвященные жизни и творчеству автора. В перспективе, мы видим Литературный календарь как интерактивный раздел, где любой удаленный пользователь сможет высказать свою точку зрения на творчество автора, оставить свой комментарий.

Принципиально новым проектом на нашем сайте стал краеведческий проект «Живая энциклопедия Канавина». Это история, которую мы сами пишем сегодня для наших детей и внуков. Речь идет о создании живого, в перспективе полностью интерактивного электронного продукта, с целью запечатлеть для потомков любые интересные события и факты из жизни и истории Канавинского района.

Принять участие в проекте может любой человек, располагающий интересными материалами о районе. Уже сегодня в «Живой энциклопедии Канавина» можно увидеть рисунки-портреты микрорайона Сортировочный – каким он был в 70-е годы прошлого века; фотохронику строительства метромоста; фотографии сквера на улице Марата 1953-го года, из частной коллекции; прочитать интереснейшие материалы по истории Руси, представляющие нетрадиционный взгляд историка Дианны Дмитриевны Машиной – нашей давней читательницы.

Пожалуй, самой интересной интерактивной формой в работе наших библиотек в последнее время стало проведение видеоконференций посредством программы Скайп. Вначале такой формат общения мы опробовали между библиотеками. Сейчас возможность пообщаться через Скайп предоставлена и нашим пользователям.

В декабре 2010 года была проведена первая интернет-видеоконференция «Новогоднее чтение». В качестве консультанта выступил наш профессиональный литератор Андрей Кузечкин. Он ответил на вопросы виртуальных пользователей о современной литературе, рассказал о своем собственном творчестве и о том, книги каких авторов стоит сегодня читать. В видеоконференции приняли участие 12 человек. Разговор с писателем получился живым и интересным. Было высказано много пожеланий о продолжении такой формы общения.

А уже в марте 2011 года в рамках семинара для библиотекарей по теме «Создание интерактивной Библиотеки 2.0» состоялся телемост со Свердловской Областной библиотекой для детей и юношества. Коллеги из Екатеринбурга ответили на многочисленные вопросы участников семинара по созданию Библиотеки 2.0, рассказали о своей работе по привлечению читателей-детей через Интернет, о возможностях своего сайта, о создании группы библиотеки «В контакте». Наши сотрудники убедились, как сайт может стать интерактивной площадкой для общения с пользователями и коллегами и какую пользу может принести самой библиотеке.

В ближайшие дни у нас состоится творческая лаборатория «Творчество и технологии чтения» с мастер-классом, который проведет в режиме видеоконференции Бородина Валентина Александровна, доктор педагогических наук, профессор Санкт-Петербургского Государственного Университета культуры и искусства.

На пути к Библиотеке 2.0 нам еще многое предстоит сделать. Главное – шаг за шагом идти вперед. И поскольку новые технологии пришли к нам всерьез и надолго (повторю мысль, с которой я начала свое выступление) – мы с вами должны меняться сами и менять все в библиотеке. Спасибо за внимание.